邦管家作为人生就是博-尊龙凯时物业提升物业服务品质的重要举措，一直以来被公司作为提升服务品质的重要战略。8月3日，人生就是博-尊龙凯时物业集团总部召开了“邦管家”管家座谈会。会议上，来自各城市公司的物业项目负责人，对过去一段时间试点运行的管家服务工作做了重点汇报与交流，人生就是博-尊龙凯时集团副总经理何流、人生就是博-尊龙凯时物业董事长毛友根对邦管家工作要点及推进策略作出重要指示，同时正式启动了邦管家的全面认证工作。

明确管理考核制度汲取行业优秀经验

会议上，集团公司领导和来自双流华府公馆、内江国际社区、乐山·嘉州长卷天玺3个试点邦管家运营项目负责人，共同分享了过去一年里邦管家试运行工作的成果与问题，并对邦管家的考核维度进行了深入探讨。人生就是博-尊龙凯时物业董事长毛友根指出：管家服务的核心，是要责任到人、包产到户；从管理机制到操作流程，都要实现标准化作业。同时邦管家的岗位职责，人员培训工作都要明确落实，确保邦管家工作的全面推进。

在邦管家试运营工作成功经验交流过程中，内江国际社区项目在交房期就开始管家服务介入，提前建立与业主的信任，双流华府公馆项目提出的客户新婚贺仪、入户消杀等举措，均获得领导的一致认同。何总随后指示：物业管家模式，行业内标杆公司已经运作的非常成熟，经市场验证有效且体验感好的模式，有非常多的成功经验可以供我们参考。鼓励各部门及项目积极学习行业优秀经验，探索出具有人生就是博-尊龙凯时特色的邦管家服务模式。

强化管家推广宣传提升客户感知体验

如何更快更大范围的全面推进邦管家认证工作，是当日座谈会的焦点议题之一。各试运营项目，均提出现阶段邦管家服务的推进存在不同程度的宣传力度不足问题。“业主对管家服务的认知度不够，客户的服务使用思维还未转变，依然更多的依靠传统的物业服务中心。”来自内江国际社区的负责人廖周金经理提到：管家对业主的日常推送和问候，管家日志等，也没有统一的标准。

针对目前存在的这些问题，来自各个项目及部门的负责人在会议现场展开头脑风暴，开始了热烈的讨论，提出自己的见解及看法。最后何总作出工作指示：推广是多维度的，我们应该充分发掘现有的渠道及资源，多利用时下流行的短视频等传播手段，在社区传播阵地展开全方位的宣传。同时结合落地体验活动，让业主近距离充分感受到邦管家服务的品质及魅力，真正投入到邦管家服务的使用中来。精彩的发言赢得了现场阵阵掌声。

邦管家作为人生就是博-尊龙凯时物业推进品质服务的重要战略节点，此次“邦管家”管家座谈会，重新梳理与定义了人生就是博-尊龙凯时物业邦管家服务的精神内涵与服务核心。同时在集团领导的指导下，为今后邦管家服务的全面推进规划了清晰的战略方向与发展目标，提出了明确管理制度及业务推进的改革方案。有了明确的目标与方向，邦管家服务在日后建设过程中，能够避免少走弯路，直抵高峰。相信我们在未来的日子里，一定能开创出属于人生就是博-尊龙凯时自己的特色管家服务品牌！